Este curso proporciona los conocimientos sobre las herramientas de calidad que se emplean para el control  y medición del desempeño de los procesos, la investigación de causa raíz de eventos que afectan la calidad y la propuesta de mejoras para asegurar un incremento en el desempeño.

 

Contenido del curso:

  • Introducción a la Gestión de Calidad.
  • Costos de Calidad.
  • Las 7 Herramientas básicas de la calidad.
  • Control Estadístico de Procesos.
  • Métodos de control estadístico de procesos.
  • Capacidad del proceso y uso de la mejora continua para determinar la capacidad de un proceso.
  • Despliegue de la función de calidad.
  • Análisis de modo y efectos de falla.
  • Descripción del programa Baldrige de excelencia en el desempeño.
  • Estructura de una política y manual de la Calidad.

 

Objetivos:

  • Identificar aspectos generales para la gestión de la calidad.
  • Aprender el uso y aplicación de herramientas básicas de la calidad.
  • Definir las categorías generales costos de la calidad.
  • Definir el control estadístico de procesos y los métodos de control.
  • Definir la capacidad de un proceso, aplicar el índice de capacidad y los pasos para determinarla.
  • Aprender a usar una matriz de despliegue de función de la calidad (Casa de la Calidad).
  • Definir el análisis de modo y efecto de falla y la metodología de aplicación.
  • Describir un programa de excelencia al desempeño en calidad de una organización.

 

Al cursar este curso serás capaz de:

  • Identificar las herramientas y su aplicación para controlar la calidad en procesos de manufactura, producción y prestación del servicio.
  • Aplicar las herramientas de calidad para la recopilación de información de los procesos de manufactura, producción o prestación del servicio.
  • Aplicar las herramientas de calidad para la medición del desempeño de los procesos de manufactura, producción y prestación de servicio.
  • Definir un proceso que genere iniciativas de mejora continua para la organización que soporte el ciclo de calidad.
  • Definir el uso apropiado, mediante su selección, de las herramientas de calidad para cada iniciativa de mejora.
  • Mapear procesos para identificar su estado actual y el estado futuro esperado.
  • Identificar las necesidades de control estadístico de procesos en tu organización.
  • Iniciar el despliegue de la función de calidad para los procesos de tu organización.
  • Aplicar los métodos de control estadístico de procesos en tu organización.
  • Implementar el análisis de modo y efecto de falla a los procesos de tu organización.
  • Entender la estructura de un programa de excelencia en el desempeño en la calidad.

 

Duración total: 12 horas.

 

El precio de este artículo incluye la plataforma digital de estudio con los siguientes componentes: material de estudio, herramientas de trabajo, artículos, videos de las clases y videos complementarios, examen de aprobación, certificado de cumplimiento y aprobación, y badge digital.

Herramientas de Calidad para la Gestión de Operaciones

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