Designación SCOR-P


SCOR® (Supply Chain Operations Reference Model) es un producto de APICS Supply Chain Council (APICS SCC), cuyas herramientas de metodología, diagnostico y referencia (benchmarking) ayudan a las organizaciones a hacer cambios dramáticos y rápidos en sus procesos de la cadena de suministro. Es un modelo de consenso, desarrollado en el año 1996 y en continuo desarrollo y evolución, con el aporte directo de líderes de la industria que gestionan cadenas de suministro globales y utilizan el modelo a diario para analizar y mejorar el desempeño de sus organizaciones. Cuenta intencionalmente con un amplio alcance y definiciones que pueden ser adaptadas a los requerimientos de la cadena de suministro de cualquier industria.


La designación SCOR® Professional (SCOR-P):

  • Establece un estándar global de excelencia para la aplicación de SCOR.

  • Demuestra el conocimiento de un individuo sobre SCOR y la habilidad de aplicar las técnicas del modelo para medir, gestionar y mejorar el desempeño de la cadena de suministro.

  • Indica que un individuo posee los conocimientos y habilidades más buscados para la gestión de la cadena de suministro.

  • Ayuda a resolver 5 desafíos que se presentan en la cadena de suministro:

  • Servicio al cliente.

  • Control de costos.

  • Planificación y gestión del riesgo.

  • Gestión de las relaciones con clientes y socios.

  • Gestión del talento humano.

El modelo se estructura en secciones y está organizada alrededor de 5 procesos estratégicos: Plan, Source, Make, Deliver y Return.


Abarca:

  • Todas las interacciones del cliente (desde la recepción de la orden hasta la factura pagada).

  • Todas las transacciones de material (desde el proveedor del proveedor hasta el cliente del cliente).

  • Todas las interacciones del mercado (desde el entendimiento de la demanda agregada hasta el cumplimiento de cada orden).

No pretende:

  • Describir cada proceso de negocio o actividades.

  • Específicamente el modelo no se dirige a las ventas y el marketing (generación de demanda), desarrollo de producto, investigación y desarrollo, gestión de la calidad, recursos humanos y algunos elementos del soporte al cliente posterior a la entrega.

SCOR – Modelo jerárquico con elementos específicos del alcance

SCOR – Modelo de referencia de procesos de negocios

Este modelo conecta elementos de procesos, indicadores, mejores prácticas y características asociadas con la ejecución de una cadena de suministro en un formato único. El éxito del modelo está asociado a la utilización de los cuatro elementos presentados conjuntamente. El modelo describe procesos, no funciones; es decir; se enfoca en las actividades y no en las personas que la ejecutan.

SCOR despliega 5 atributos de desempeño:

  • Confiabilidad: Este atributo se refiere a la habilidad de realizar tareas de la manera esperada. Se enfoca en la predictibilidad del resultado de un proceso. Medidas típicas para el atributo de confiabilidad incluyen: a tiempo, la cantidad correcta y la calidad correcta. Un indicador típico es Cumplimiento Perfecto de la Orden.

  • Capacidad de respuesta (responsiveness): describe la velocidad a la cual se realiza la tarea. Una medida típica es el tiempo de ciclo. Un indicador típico es Tiempo de Ciclo para Cumplimiento de la Orden.

  • Agilidad: describe la habilidad para responder a influencias externas y la habilidad para cambiar. Los indicadores incluyen flexibilidad y adaptabilidad.

  • Costos: describe el costo de operar el proceso. Incluye costos de labor, material y transporte. Indicadores típicos incluyen Costos de Bienes Vendidos (COGS) y Costos de Gestión de la Cadena de Suministro.

  • Activos: describe la habilidad de usar los activos eficientemente, lo cual incluye la reducción del inventario y las decisiones sobre in-sourcing vs. outsourcing. Indicadores clave incluyen Tiempo de Ciclo Cash-to-Cash y Retorno de Activos.

SCOR tiene tres niveles de indicadores:

  • Indicadores de nivel 1: diagnostican la salud en general de la cadena de suministro. Son conocidos también como medidas estratégicas o indicadores clave de desempeño (KPI). Son medidas de benchmarking que ayudan a establecer metas realistas que soportan los objetivos estratégicos.

  • Indicadores de nivel 2: Sirven como diagnóstico para los de nivel 1. La relación de diagnóstico ayuda a identificar la causa raíz o las causas de las brechas en el desempeño para un indicador de nivel 1.

  • Indicadores de nivel 3: sirven como diagnóstico para los indicadores de nivel 2.

1 examen para obtener la certificación.


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